Garantie & Reklamationen

REEF möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie jemals ein Problem mit der Qualität Ihres Kaufs bei REEF.eu haben, senden Sie einfach eine E-Mail an customercare@reef.eu mit einem deutlichen Foto des Problembereichs. Bitte fügen Sie im Text Ihrer E-Mail eine Beschreibung des Problembereichs ein. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Gerne besprechen wir alle Qualitätsprobleme im Einzelfall. BESCHRÄNKTE GARANTIE FÜR FEHLERHAFTE WAREN Produkte, die unter die REEF-Garantie fallen, werden nach Ermessen von REEF ersetzt. Bitte beachten Sie, dass REEF die Qualität von REEF-Produkten, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, nicht kontrollieren kann. Diese Garantie gilt nicht für REEF-Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden. SANDALEN Die folgenden Mängel sind von der REEF-Garantie abgedeckt, wenn vom Erstkäufer innerhalb der oben genannten Garantiefrist von einem (1) Jahr Reklamationen eingereicht werden: Lose Nähte an den Riemen (nur bei neuen Sandalen) Riemen/Schnallen ohne Spannung (bei nicht stark abgenutzten Sohlen) Ablösung von Schichten (wiederherstellbar) Kleben Sie die Riemen auf (Kleber kommt von der Sohle – nur bei neuen Sandalen) Nähte am Logo lösen sich (nur bei neuen Sandalen) An Teilen der Sandalenriemen lösen sich Nähte SCHUHE Die folgenden Mängel sind von der REEF-Garantie abgedeckt, wenn vom Erstkäufer innerhalb der oben genannten Garantiefrist von einem (1) Jahr Reklamationen eingereicht werden: Die Sohle löst sich vom Obermaterial Nähte am Logo lösen sich Nähte am Obermaterial sind nicht genäht (außer bei Abnutzung) Vorgewölbte oder fehlende Augen Nicht übereinstimmende Farbe eines Paars Schuhe WAS IST NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT Folgendes wird NICHT von der REEF-Garantie abgedeckt, und die oben genannten Mängel sind auch nicht abgedeckt, wenn einer der folgenden Punkte auftritt: Ausfransen der Riemen/Schuhoberteile aufgrund von Gebrauch/Missbrauch Verschlechterung aufgrund von Wassermissbrauch Sohle abgenutzt oder durchgeschlissen Farbe verblasst Missbrauch durch Skateboard/Fahrrad Schnitte, Kratzer, Verbrennungen usw. Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Modifikation von Produkten verursacht wurden Schäden durch Benetzung nicht wasserbeständiger Produkte Passform, Blasen und/oder andere Komfortprobleme. Die falsche oder extrem intensive Nutzung des Artikels. Genau wie bei Ski- und Motorradhandschuhen, Gummistiefeln usw. kann es auch bei einem Hausschuh gelegentlich vorkommen, dass unangenehme Gerüche entstehen. Dagegen kann man leider nichts machen. Dies lässt sich im Vorhinein nicht zu 100 % ausschließen.

Sandalen und Schuhe aus Textil oder Synthetik Verwenden Sie zum Entfernen von Schmutz eine trockene, weiche Bürste oder ein trockenes, weiches Tuch. Stellen Sie eine Seifenlösung mit etwas Spülmittel und warmem Wasser her. Tauchen Sie einen weichen Schwamm in das Seifenwasser und reinigen Sie die verschmutzten Stellen vorsichtig. Spülen Sie die Seife mit warmem Wasser aus dem Schwamm und entfernen Sie anschließend mit dem Schwamm überschüssiges Waschmittel vom Schuh oder der Sandale. Lassen Sie den Schuh oder die Sandale im Schatten bei Zimmertemperatur an der Luft trocknen. Ledersandalen und Schuhe Verwenden Sie zum Entfernen von Schmutz eine trockene, weiche Bürste oder ein trockenes, weiches Tuch. Reinigen Sie Lederoberflächen mit Sattelseife oder einem Lederreiniger und -pflegemittel, indem Sie die Anweisungen des Herstellers auf dem Etikett des Reinigungsmittels befolgen. Für alle Schuhe empfehlen wir, Ihre Schuhe oder Sandalen niemals in der Waschmaschine zu waschen oder im Trockner zu trocknen. Dies kann das Material beschädigen und dazu führen, dass Ihre Schuhe oder Sandalen kaputt gehen. Wir empfehlen außerdem, niemals starke Reinigungsmittel oder Chemikalien wie Bleichmittel zu verwenden.

Häufig gestellte Fragen

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REEF möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie jemals ein Problem mit der Qualität Ihres Kaufs bei REEF.eu haben, senden Sie einfach eine E-Mail an customercare@reef.eu mit einem deutlichen Foto des Problembereichs. Bitte fügen Sie im Text Ihrer E-Mail eine Beschreibung des Problembereichs ein. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gerne besprechen wir alle Qualitätsprobleme im Einzelfall.

BESCHRÄNKTE GARANTIE FÜR FEHLERHAFTE WAREN

Produkte, die unter die REEF-Garantie fallen, werden nach Ermessen von REEF ersetzt. Bitte beachten Sie, dass REEF die Qualität von REEF-Produkten, die von nicht autorisierten Verkäufern verkauft werden, nicht kontrollieren kann. Diese Garantie gilt nicht für REEF-Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden.

SANDALEN

Die folgenden Mängel sind von der REEF-Garantie abgedeckt, wenn vom Erstkäufer innerhalb der oben genannten Garantiefrist von einem (1) Jahr Reklamationen eingereicht werden:

Lose Nähte an den Riemen (nur bei neuen Sandalen)
Riemen/Schnallen ohne Spannung (bei nicht stark abgenutzten Sohlen)
Ablösung von Schichten (wiederherstellbar)
Kleben Sie die Riemen auf (Kleber kommt von der Sohle – nur bei neuen Sandalen)
Nähte am Logo lösen sich (nur bei neuen Sandalen)
An Teilen der Sandalenriemen lösen sich Nähte

SCHUHE

Die folgenden Mängel sind von der REEF-Garantie abgedeckt, wenn vom Erstkäufer innerhalb der oben genannten Garantiefrist von einem (1) Jahr Reklamationen eingereicht werden:

Die Sohle löst sich vom Obermaterial
Nähte am Logo lösen sich
Nähte am Obermaterial sind nicht genäht (außer bei Abnutzung)
Vorgewölbte oder fehlende Augen
Nicht übereinstimmende Farbe eines Paars Schuhe

WAS IST NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT

Folgendes wird NICHT von der REEF-Garantie abgedeckt, und die oben genannten Mängel sind auch nicht abgedeckt, wenn einer der folgenden Punkte auftritt:

Ausfransen der Riemen/Schuhoberteile aufgrund von Gebrauch/Missbrauch
Verschlechterung aufgrund von Wassermissbrauch
Sohle abgenutzt oder durchgeschlissen
Farbe verblasst
Missbrauch durch Skateboard/Fahrrad
Schnitte, Kratzer, Verbrennungen usw.
Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Modifikation von Produkten verursacht wurden
Schäden durch Benetzung nicht wasserbeständiger Produkte
Passform, Blasen und/oder andere Komfortprobleme.
Die falsche oder extrem intensive Nutzung des Artikels.
Genau wie bei Ski- und Motorradhandschuhen, Gummistiefeln usw. kann es auch bei einem Hausschuh gelegentlich vorkommen, dass unangenehme Gerüche entstehen. Dagegen kann man leider nichts machen. Dies lässt sich im Vorhinein nicht zu 100 % ausschließen.

Über den Track & Trace-Link des Spediteurs Ihrer Wahl können Sie den Status Ihrer Rücksendung selbst verfolgen. Es ist wichtig, diese Nummer aufzubewahren, bis das Paket bei uns eingegangen ist. Sie erhalten von uns keine automatische Benachrichtigung, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten oder den Betrag erstattet haben.

Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets wird der bezahlte Betrag auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem die Zahlung getätigt wurde. Die Rückerstattung finden Sie unter Shopify Payments. Im Falle einer Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte wird der Betrag zurückerstattet. Den Betrag finden Sie auf der Monatsabrechnung Ihrer Kreditkarte.

Sandalen und Schuhe aus Textil oder Synthetik

Verwenden Sie zum Entfernen von Schmutz eine trockene, weiche Bürste oder ein trockenes, weiches Tuch.
Stellen Sie eine Seifenlösung mit etwas Spülmittel und warmem Wasser her.
Tauchen Sie einen weichen Schwamm in das Seifenwasser und reinigen Sie die verschmutzten Stellen vorsichtig.
Spülen Sie die Seife mit warmem Wasser aus dem Schwamm und entfernen Sie anschließend mit dem Schwamm überschüssiges Waschmittel vom Schuh oder der Sandale.
Lassen Sie den Schuh oder die Sandale im Schatten bei Zimmertemperatur an der Luft trocknen.

Ledersandalen und Schuhe

Verwenden Sie zum Entfernen von Schmutz eine trockene, weiche Bürste oder ein trockenes, weiches Tuch.
Reinigen Sie Lederoberflächen mit Sattelseife oder einem Lederreiniger und -pflegemittel, indem Sie die Anweisungen des Herstellers auf dem Etikett des Reinigungsmittels befolgen.
Für alle Schuhe empfehlen wir, Ihre Schuhe oder Sandalen niemals in der Waschmaschine zu waschen oder im Trockner zu trocknen. Dies kann das Material beschädigen und dazu führen, dass Ihre Schuhe oder Sandalen kaputt gehen. Wir empfehlen außerdem, niemals starke Reinigungsmittel oder Chemikalien wie Bleichmittel zu verwenden.