Rückgaben

Eine Rücksendung senden?

Schritt 1 – Überprüfen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung nach Hause zurückgeben. Ein Umtausch ist nicht möglich. Wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung, woraufhin Sie selbst eine neue Bestellung aufgeben können. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und mit allen Originaletiketten zurückgesandt werden. Schneiden Sie die Etiketten also beim Anprobieren nicht ab!

Schritt 2 – Verpacken
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer zur Hand haben. Füllen Sie dann den Ihrem Paket beiliegenden Rücksendeschein aus. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie die Artikel in der Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeschein, der zugehörigen Bestellbestätigung und etwaigem begleitenden (kostenlosen) Zubehör, Pflegemitteln oder Produkten mit Kombivorteilen verpacken. Ohne die Bestellbestätigung können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Rückgabebedingungen für kostenlos erhaltene Produkte:
Wenn Sie sich dazu entschließen, den Hauptartikel Ihrer Bestellung zurückzusenden, bitten wir Sie, auch das erhaltene Produkt kostenfrei zurückzusenden. Wenn das erhaltene Gratisprodukt nicht zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Gratisprodukts von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abzuziehen.

Schritt 3 – Senden
Sie versenden das Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl. Sorgen Sie für eine klare Adressierung: EF&S, Inzake REEF, Molenveldweg 8, 5953 KT Reuver, Niederlande. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten .

Schritt 4 – Wann erhalten Sie das Geld zurück?
Über den Track & Trace-Link des Spediteurs Ihrer Wahl können Sie den Status Ihrer Rücksendung selbst verfolgen. Es ist wichtig, diese Nummer aufzubewahren, bis das Paket bei uns eingegangen ist. Sie erhalten von uns keine automatische Benachrichtigung, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten oder den Betrag erstattet haben. Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets wird der bezahlte Betrag auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem die Zahlung getätigt wurde. Die Rückerstattung finden Sie unter Shopify Payments.

Fragen?
Bitte kontaktieren Sie customercare@reef.eu .