Retour sturen?
Stap 1 - Controleren
Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u vanaf het moment van thuisbezorging binnen 14 dagen uw product(en) retourneren. Ruilen is niet mogelijk. We storten het bedrag van uw bestelling terug, waarna u zelf een nieuwe bestelling kunt plaatsen. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en voorzien van alle originele labels geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen!
Stap 2 – Inpakken
Zorg ervoor dat u uw ordernummer bij de hand hebt. Vul vervolgens de retourbon in die is meegeleverd in uw pakket. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat u de artikelen verpakt in de originele verpakking samen met de retourbon, de bijbehorende orderbevestiging en alle eventuele bijgevoegde (gratis) accessoires, onderhoudsproducten of producten met combivoordelen. Zonder de orderbevestiging kunnen wij uw retour niet afhandelen.
Retourbeleid voor gratis ontvangen producten:
Wanneer u besluit om het hoofdartikel van uw bestelling te retourneren, vragen we u ook het gratis ontvangen product terug te sturen. Als het gratis ontvangen product niet wordt geretourneerd, behouden we ons het recht voor het waardebedrag van het gratis product in mindering te brengen op de terugbetaling van uw bestelling.
Stap 3 – Verzenden
U verstuurt het pakket met de vervoerder van uw keuze. Zorg voor een duidelijke adressering: EF&S, Inzake REEF, Molenveldweg 8, 5953 KT Reuver, The Netherlands. Verzendkosten zijn voor uw rekening.
Stap 4 - Wanneer ontvangt u het geld terug?
U kunt zelf de status van uw retourzending volgen via de track & trace link van de door u gekozen vervoerder. Het is belangrijk om dit nummer goed te bewaren totdat het pakket bij ons is ontvangen. U ontvangt geen automatische melding van ons nadat we uw retour hebben ontvangen of het bedrag hebben teruggestort. Binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket wordt het betaalde bedrag teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan. U kunt de terugbetaling terugvinden onder Mollie Payments.
Vragen?