Frais de retour : à votre charge.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison à domicile. Un échange n'est pas possible. Nous vous rembourserons le montant de votre commande, après quoi vous pourrez passer une nouvelle commande. Les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés, sans avoir été endommagés et avec toutes les étiquettes d'origine. Ne coupez donc pas les étiquettes lorsque vous les essayez !

Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main. Remplissez ensuite le bordereau de retour inclus dans votre colis. Pour obtenir un remboursement complet, il est important que vous placiez les articles dans leur emballage d'origine avec le bon de retour, la confirmation de commande correspondante et les éventuels accessoires (gratuits), produits d'entretien ou produits combinés joints. Sans la confirmation de commande, nous ne pouvons pas traiter votre retour. Politique de retour pour les produits reçus gratuitement : Lorsque vous décidez de renvoyer l'article principal de votre commande, nous vous demandons de renvoyer également le produit reçu gratuitement. Si le produit reçu gratuitement n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du produit gratuit du remboursement de votre commande.

 Vous envoyez le colis par le transporteur de votre choix. Veillez à ce que l'adresse soit claire : EF&S - REEF, Molenveldweg 8, 5953 KT Reuver, Pays-Bas. Les frais d'expédition sont à votre charge.

Vous pouvez suivre l'état de votre envoi de retour via le lien « track & trace » du transporteur que vous avez choisi. Il est important de conserver ce numéro jusqu'à ce que nous ayons reçu le colis. Vous ne recevrez pas de notification automatique de notre part après la réception de votre retour ou de votre remboursement. Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis, le montant payé sera remboursé sur le même compte que celui avec lequel le paiement a été effectué. Vous trouverez le remboursement sous Mollie Payments.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customercare@reef.eu.